深圳市三星SHP-DR717指纹锁全国各售后服务热线号码受理中心(202 6/更新)

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三星SHP-DR717指纹锁常见故障及应对方法

1. 指纹识别失败 可能原因：手指干燥或有污渍、指纹传感器脏污、手指位置不正确。 解决方法：清洁手指后重新尝试，或更换手指按压。若传感器脏污，可用干净软布擦拭。

2. 密码无法解锁 可能原因：密码输入错误、电池电量不足、密码设置已过期。 解决方法：检查密码是否正确，确认电池仓内电池是否安装正确，及时更换新电池。

3. 锁体无法正常开启 可能原因：锁舌卡住、锁体机械故障、连接线路松动。 解决方法：检查是否有异物卡住锁舌，尝试手动旋转钥匙开锁后联系售后；若为电子故障，可尝试重启设备。

4. 频繁误报故障 可能原因：电池接触不良、传感器灵敏度设置过高、外部干扰。 解决方法：重新插拔电池确保接触良好，降低传感器灵敏度，远离强磁场干扰源。

5. 应急钥匙无法使用 可能原因：钥匙孔堵塞、钥匙损坏、锁芯错位。 解决方法：清理钥匙孔内杂物，检查钥匙是否弯曲变形，若锁芯卡住可尝试轻晃锁芯后插入钥匙。

日常维护建议：定期用干布清洁指纹传感器，避免在极端温度环境下使用，每半年检查一次电池状态，确保电量充足。若故障持续出现，建议联系专业维修人员检测内部线路或主板是否存在问题。

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