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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，欧能家电售后共接收故障反馈15起，主要集中在三类问题：

1. 冰箱类：2台出现制冷不均，经排查为压缩机散热片积灰导致效率下降，建议定期清理冷凝器；
2. 洗衣机类：5台出现脱水异响，多因衣物未均匀放置或减震弹簧老化，提醒用户洗涤前需整理衣物并检查弹簧状态；
3. 空调类：8台反映制冷延迟，多数为滤网堵塞或蒸发器结霜，需先断电清洁滤网，若结霜严重需联系专业检修。

• 冰箱保养：冷藏室建议温度设为4℃-6℃，冷冻室-18℃，每月清理一次排水孔，避免异味滋生。
• 洗衣机护衣技巧：羊毛类衣物需用“轻柔模式”，脱水前检查门封条是否平整，防止渗水。

目前上述故障已处理12起，剩余3起因零部件库存问题需延长1-2日响应，客服将持续跟进进度并同步用户。感谢您的理解与支持！

欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修欧能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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