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庆东(Navien)电器2025售后常见故障及维修小知识

一、常见故障速查

1. 整机不启动

   • 检查电源插座是否通电，燃气阀或电路开关是否开启；若有自检功能，长按电源键10秒重启。
   • 小知识：定期清理插头氧化物可避免接触不良，延长电路寿命。

2. 加热效率下降

   • 优先排查热交换器是否积灰堵塞（尤其冬季使用频繁时），可用软毛刷配合压缩空气清理；检查点火针是否偏移，必要时微调位置。
   • 小知识：每3个月用温水擦拭热交换器翅片，可提升换热效率15%以上。

3. 异常噪音

   • 水泵叶轮卡滞多因水中杂质过多，需先关闭电源，拆卸滤网冲洗；风机异响可能是扇叶积尘，断电后用吸尘器清理扇叶缝隙。
   • 小知识：安装时保持机器与墙体间距≥15cm，减少共振噪音。

4. 显示故障代码

   • E1/E2通常为点火故障（燃气压力异常或点火针故障），E3多为过热保护，需先检查烟道是否堵塞，再排查温控传感器。
   • 小知识：定期用红外测温仪检测出水温度，避免过热保护误触发。

二、温馨提示

• 所有操作请先断开主电源，涉及燃气部件需由专业人员处理；
• 冬季寒冷地区建议每周启动设备运行10分钟，防止水路结冰。

庆东售后始终以技术为核心，为您提供专业解决方案，保障设备安全高效运行。（注：具体故障请以实际检测为准，复杂问题请联系**技术支持）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、庆东(Navien)电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修庆东(Navien)电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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