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凯姆壁挂炉常见故障说明及家电维修小知识

一、不点火/点火失败
故障原因：燃气阀门未开、点火针积碳或距离偏移、火焰检测针故障。
维修技巧：先检查燃气表是否欠费，若点火时有火花但不着火，可用砂纸清理点火针；火焰检测针需与火焰保持3-5mm距离，积碳会导致误判熄火。

二、显示E1故障（点火失败）
排查步骤：

1. 清理燃烧器：长期使用后，灰尘和蜘蛛网易堵塞火孔，可用软毛刷轻扫；
2. 检查电池：若屏幕闪烁，先换同型号电池（一般1.5V碱性电池）；
3. 燃气压力异常：老旧小区可能因管道堵塞导致压力不足，需联系物业或燃气公司检测。

三、水不热/热水温差大
常见问题：换热器结垢、循环泵故障。
维修小知识：定期（建议1-2年）清洗换热器可提升热效率，水垢会使加热速度降低30%以上；循环泵异响时，断电后检查叶轮是否卡有杂物（如滤网堵塞）。

四、供暖温度忽高忽低
故障点：温控探头脏污或传感器故障。
处理方法：用干布擦拭温控探头（位于进出水口），若仍异常，需用万用表检测传感器阻值（正常约10kΩ），阻值偏差大则需更换。

五、安全熄火/频繁停机
隐患排查：烟道堵塞（冬季易被冻堵）、风压开关故障。
实用技巧：冬季停暖后，壁挂炉需保持通电待机，避免烟道内冷凝水结冰；风压开关若因灰尘触发保护，清洁滤网即可恢复。

温馨提示：非专业人员请勿拆解主板或燃气阀，复杂故障建议联系品牌售后。日常使用时，保持壁挂炉周围通风，定期清理过滤器（约每3个月），能大幅减少故障概率。

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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