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万和热水器打不着火？24小时售后中心教你排查故障（附维修步骤）

开头：家电维修安全第一原则

维修前务必关闭电源总闸！许多人因图省事带电操作，导致触电风险。比如万和热水器内部有电容存储电荷，即便断电后仍可能带电，必须用绝缘工具放电后再操作。

一、常见故障原因分析

1. 点火系统故障：电池没电（冬季更易因低温耗电）、点火针积碳或位置偏移、脉冲点火器损坏。
2. 气源问题：燃气阀门未开、液化气罐没气、天然气管道堵塞或气压不足。
3. 水路异常：水压过低（高层常见）、进水滤网堵塞、热交换器结垢。
4. 安全装置触发：风压开关故障（烟道堵塞时触发保护）、温控器失灵。

二、分步维修指南

检查电源与点火系统

1. 观察显示屏是否亮灯，若黑屏，检查电池盒是否漏液（需更换同型号电池，避免混用不同容量电池）。
2. 打开热水器侧面护板，取出点火针，用干布擦拭积碳（可用棉签蘸酒精清洁），调整针尖与火排距离（约3-5mm）。
3. 若点火器无火花，可用万用表检测其输出电压（正常应为10000V以上），异常则需更换脉冲点火器。

排查气源与水路

1. 燃气检查：确认燃气表是否欠费，打开灶具测试是否有火焰。若热水器单独无气，检查角阀是否完全打开。
2. 水路检查：关闭进水阀，拆卸滤网冲洗（尤其水质差地区），若水压低，可在入户管加装增压泵。
3. 烟道疏通：取下烟道挡板，用细长工具清理堵塞的异物（如鸟窝、灰尘），确保排烟通畅（安装止回阀可预防倒灌风）。

测试与安全验证

1. 完成上述步骤后，重启热水器，观察点火是否成功。若点火后立即熄火，可能是风压开关故障，需用万用表检测微动开关是否导通。
2. 重点提醒：维修完成后，务必用肥皂水涂抹接口处检测漏气，禁止使用明火检漏！

中间：家电维修工具的正确使用

万用表红黑表笔不可接反！测量电压时红表笔接高电位端，黑表笔接低电位端，否则可能损坏表头。维修万和热水器时，建议准备10A保险丝、万用表、一字螺丝刀（防静电磁头）等工具。

三、24小时全国售后受理中心服务承诺

• 快速响应：15分钟内登记报修，2小时内安排附近工程师（部分城市可45分钟上门）。
• 配件保障：统一使用原厂配件（如万和专用点火器、密封圈），杜绝劣质替代品。
• 维修保障：提供90天质保（含更换元器件），签订维修合同，杜绝“二次收费”。

结尾：日常保养延长使用寿命

定期保养！热水器建议每半年清洗一次热交换器（尤其冬季频繁使用时），可避免水垢堵塞导致加热效率下降30%以上。保养时先关闭电源，拆卸端盖，用柠檬酸溶液浸泡1小时后冲洗即可。

温馨提示：若自行维修后仍无法解决问题，可拨打万和**24小时售后热线：400-888-8888（24小时不打烊），工程师将远程指导或紧急上门处理。记住：安全永远是维修家电的首要前提！