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科龙热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到多起科龙热水器E1故障报警，多发生在使用3-5年的机型。E1代码通常表示点火失败，可能原因包括：①燃气阀堵塞（建议定期清理喷嘴积碳）；②点火针脏污或错位（断电后用干布擦拭电极，调整间距至3-5mm）；③风压开关故障（需检测烟道是否通畅，清理风动装置）。

1. 冬季防冻指南：气温低于0℃时，热水器需保持通电并调至防冻模式（科龙多数机型支持），或手动排空水箱残留水。
2. 延长寿命技巧：每半年清洗一次内胆（关闭电源后打开排污阀，用清水冲洗至无杂质），减少水垢对加热管的侵蚀。
3. 安全使用提示：若热水器频繁出现代码报警，请勿强行重启，建议联系科龙**售后排查电路或燃气系统隐患。

请用户发现异常及时检查上述细节，科龙将持续为您提供专业支持。

科龙热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

科龙热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修科龙热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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