奥克斯热水器全国24小时各售后受理客服中心(2025)

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奥克斯热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障及排查方法

1. 无法点火/点火后熄火

   • 故障原因：点火针积碳、燃气阀故障、水压不足。
   • 维修建议：先检查电池是否没电（长按点火键测试），若电池正常则清理点火针氧化物（可用砂纸轻磨）。若仍熄火，可能是燃气管道堵塞，需联系售后检修阀门。
   • 小知识：热水器定期清理点火针可延长使用寿命，尤其潮湿地区建议每季度检查一次。

2. 水温忽冷忽热

   • 故障原因：混水阀阀芯磨损、内胆水垢过多。
   • 维修建议：检查混水阀是否完全关闭，若关闭后仍水温波动，需更换阀芯。内胆结垢会影响加热效率，建议每年请师傅清洗一次。
   • 小知识：热水器使用三年以上，建议安装前置过滤器减少水垢生成，同时避免频繁调节水温，防止混水阀频繁磨损。

3. 漏水

   • 故障原因：进出水管接口松动、密封圈老化、内胆破裂。
   • 维修建议：先检查接口是否拧紧，若漏水可重新缠绕生料带。密封圈老化需及时更换，若发现内胆漏水则需联系厂家更换内胆（切勿自行修补）。
   • 小知识：日常使用时，避免用尖锐物碰撞机身，冬季注意热水器防冻，南方气温低于0℃时可打开冷水阀保持微流水状态。

二、日常保养小贴士

• 定期清洁：每月检查进气口是否有杂物，每半年清理一次换热器表面灰尘。
• 电源安全：插座需带漏电保护功能，热水器停用前务必关闭电源开关。
• 节能使用：夏季水温调至50℃左右，冬季60℃，避免频繁加热浪费电能。

若自行排查后故障仍未解决，建议联系奥克斯**售后（400-826-8268），切勿私自拆解核心部件。

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奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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