云米中央空调用户客服服务中心

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云米中央空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

云米中央空调用户客服服务中心10分钟响应故障说明

尊敬的云米用户：

当您遇到中央空调故障时，请先通过**APP或线上客服反馈，我们将在10分钟内响应处理。以下为常见故障及应急处理建议：

1. 不制冷/制热
检查室内外机电源是否正常，遥控器模式是否正确（夏季设16-26℃制冷，冬季20-30℃制热）。滤网堵塞会导致制冷效率下降，建议每月清洗一次滤网，蒸发器脏堵需专业人员检修。

2. 漏水问题
冷凝水排水管弯折或堵塞会引发漏水，可先检查排水管接口是否松动；蒸发器结霜可能是滤网未及时清洁或风速过低，调整风速至中速即可缓解。

3. 异响/异味
开机时短暂噪音属正常现象，若持续异响需检查风机是否积灰。异味多因滤网霉变，建议用中性洗涤剂清洗后暴晒，严重时联系售后更换滤网。

温馨提示：云米中央空调支持7×24小时在线诊断，部分故障可通过远程排查快速解决。请勿自行拆卸设备，安全用电是空调正常运行的前提。

（注：本说明仅作故障指引，具体以专业检测为准）

云米中央空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

云米中央空调24小时全国受理热线客服中心

专业维修云米中央空调不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、长春、石家庄、成都、盐城、温州、大连、廊坊、宜兴、咸阳、张家港、珠海、安庆、柳州、等城市。

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